北京治疗白癜风的中医院哪家好张家口移动客户接待日与新老客户“面对面”
6月19日下午，张家口移动公司在宣化西马道营业厅与50余名新老客户“面对面”，通过近距离聆听客户声音，真正了解客户需求，拉近与客户之间的距离，持续提升公司服务水平。
本次“客户接待日”实行客户意见闭环处理制度，解决客户反映的热、难点问题，有的问题如果无法现场进行解决，还将针对客户反映的问题，跟踪督办，做到客户意见受理、处理、反馈、回访四个环节紧密相连。对具有代表性的业务、服务问题，张家口移动公司将以客户体验与客户需求为导向，持续优化业务流程、提升业务与服务质量，并不断完善为民服务举措内容，通过更加优质的服务回报社会各界的关爱。
在客户接待日活动中，一位陈先生说：“今天的活动使我感受到移动对我们普通消费者的尊重，相信移动的服务水平会越来越高，也希望移动能继续多开展类似的活动，能多给我们一些交流的机会，帮我们解决使用中的问题。”
据了解，今年客户接待日活动相较于以往有三点独特之处：一是领导挂牌接待，督促问题落实。二是全区各县分公司每月第三个星期四同步开展，方便用户参与。三是开展客户预约接待、广泛征集建议。希望通过持续、长期开展活动，更好的听取客户心声，为客户解决各类通信问题，提升业务与服务质量。（武菲、段凯华）
